Die Serviceleistungen, die wir seit jeher unseren Kunden bieten, müssen unserer Meinung nach der gelieferten Produktqualität entsprechen.
Wir glauben fest an unser Gebiet und möchten zu seiner Wertsteigerung beitragen. Wir finden, dass die Gastronomiewelt unseren bedeutenden kulinarischen Reichtum bestens verkörpern kann. Daher finden wir es wichtig, unseren Kunden erstklassige, sich ständig weiterentwickelnde Produkte (einen Katalog mit mehr als 4000 Artikeln) zu bieten. Unsere Aufmerksamkeit in der Produktforschung BEZIEHT SICH sowohl auf Partnerunternehmen, mit denen WIR SEIT LANGEM ZUSAMMENARBEITEN, als auch auf neue. WIR ENGAGIEREN UNS, ihre Niederlassungen ZU BESUCHEN, TESTEN STÄNDIG die bereits in unserem SORTIMENT vorhandenen Artikel und die letzten Neuheiten, indem wir stets auf Innovations- und Qualitätsforschung setzen.
Gleichzeitig glauben wir an die Menschen und den Mehrwert, den sie bei Harmonie und Zusammenarbeit entstehen lassen können. Im Laufe der Jahre konnten wir diesen Wert interpretieren und in unserem Serviceangebot präsentieren, das sich durch ein ständig vorhandenes, engmaschiges Netz kompetenter und dynamischer Vertreter im Gebiet auszeichnet. Um die Kunden noch besser zufriedenzustellen, steht bei uns die Höflichkeit und Pünktlichkeit unserer Mitarbeiter an oberster Stelle.
Unser Augenmerk auf „Tradition“ hindert uns nicht daran, im Hinblick auf den technologischen Fortschritt auf dem Laufenden zu sein: Wir investieren ständig in moderne Systeme, die die entsprechende Verwaltung der Kühlkette und der gesamten Lebensmittelkonservierung, die betriebsinterne Ausbildung, den Sortimentswechsel sowie die Genauigkeit und Pünktlichkeit des Services garantieren. All diese Werte, stellen heute wie gestern die Grundmauern unserer Tätigkeit dar.
Unsere Aufmerksamkeit für „Details“ macht den Unterschied: die Auswahl des für die Ansprüche des Kunden bestgeeigneten Produkts, die Rückverfolgbarkeit der Ware in Echtzeit und die Ausbildungsskurse des für die Lieferung zuständigen Personals. Unsere Tätigkeit folgt einer strengen Produktionslogik, die im Laufe der Zeit von unserer außergewöhnlichen Motivation und der Liebe für unsere Arbeit unterstützt wurde.
2006 erhielten wir außerdem die Auszeichnung UNI EN ISO 9001:2008. Diese sieht die Integration von Rückverfolgbarkeitskriterien des Produkts und die Erfüllung sämtlicher spezifischer Hygiene- und Gesundheitsparamter für den Lebensmittelumgang vor, um unseren Kunden „noch mehr Garantie“ zu bieten.
Madia stattete sich im Laufe der Jahre mit einer technologisch fortschrittlichen Logistikstruktur aus, die es uns ermöglicht, den Anfragen unserer Kunden rasch, effizient und professionell nachzukommen.
Die Sorgfalt für Details, die uns auszeichnet, beginnt bereits in unserem Lager, das mit einer Ausstattung und Konzepten der neuesten Generation ergänzt wird: einer Kette, die für die Beibehaltung der entsprechenden Konservierungstemperatur der verschiedenen Produkte sorgt, vom Augenblick, in dem wir sie übernehmen bis zur Lieferung (die sogenannte „Kühlkette“). Jede Verpackung ist entsprechend etikettiert und so organisiert, dass Logistikfehler auf ein Minimum reduziert werden können. Madia vertreibt die ausgewählten Produkte mit großer Sorgfalt, wobei gewissenhaft in eigene Transportmittel investiert wird, um die richtige Temperatur für die drei verschiedenen Produktreihen, nämlich Trockenware und No Food (20 °C), Frischware (-4°C) und Tiefkühlware (-20°C), sowie die Zustellung an den Kunden in einer einzigen Lieferung zu garantieren.